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為深入推進“無證明城市”建設(shè)，臨泉縣聚焦便民利企，以電子證明應(yīng)用為核心，全面推動道路運輸從業(yè)資格證換發(fā)服務(wù)升級，實現(xiàn)全流程數(shù)字化辦理。

電子核驗，替代紙質(zhì)材料。全面取消傳統(tǒng)紙質(zhì)證明提交要求。從業(yè)人員通過“道運通APP”、微信小程序等線上平臺，可實時核驗電子證件信息，有效解決材料準備繁瑣、攜帶不便問題。窗口人員現(xiàn)場驗證電子材料后即時辦理，材料核驗效率提升80%。

雙線協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)流程。線上指導從業(yè)人員掌握電子證件查詢操作，線下建立“即時核驗-快速發(fā)證”標準化流程，辦理時限壓縮60%。通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時調(diào)取，平均辦理時長縮短至15分鐘以內(nèi)。

多維保障，提升服務(wù)質(zhì)效。設(shè)置專人提供全流程指導，建立“現(xiàn)場答疑+定期培訓”雙保障機制，確保窗口人員業(yè)務(wù)熟練度與服務(wù)品質(zhì)。改革實施以來，群眾滿意度達99.2%，投訴率下降90%。

今年以來，已惠及從業(yè)人員2000余人次，累計精簡證明材料4000余份，顯著降低了群眾辦事成本，提升了服務(wù)時效。下一步，臨泉縣將持續(xù)深化智慧政務(wù)建設(shè)，不斷拓展電子證照應(yīng)用場景，優(yōu)化服務(wù)流程，以更高標準、更優(yōu)服務(wù)助力縣域營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。