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太和縣創(chuàng)新服務(wù)舉措賦能政務(wù)效能提升與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2025-12-04 11:15:14   稿件來源:太和縣數(shù)據(jù)資源管理局(政務(wù)服務(wù)管理局)

為持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,全力優(yōu)化縣域營商環(huán)境,太和縣始終聚焦群眾辦事便利度與企業(yè)發(fā)展核心需求,以破解服務(wù)堵點、重塑服務(wù)流程為突破口,創(chuàng)新推出一系列精準高效的服務(wù)舉措,為群眾和企業(yè)提供全方位、精細化、高品質(zhì)的服務(wù)保障,推動政務(wù)服務(wù)效能與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展雙向賦能、同頻共振。

政務(wù)直播“零距離”,政策紅利直達民心。太和縣打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時空局限,搭建高標準政務(wù)服務(wù)直播間,配齊專業(yè)拍攝設(shè)備與技術(shù)保障團隊,構(gòu)建“部門聯(lián)動、精準選題、通俗解讀”的直播服務(wù)體系。統(tǒng)籌人社、住建、稅務(wù)、教育等重點政務(wù)服務(wù)部門,圍繞群眾高度關(guān)注的社保參保、低保申領(lǐng)、子女入學(xué)、醫(yī)保繳費等民生熱點,以及企業(yè)迫切關(guān)心的減稅降費等發(fā)展訴求,精心策劃系列專題直播。由各部門業(yè)務(wù)骨干化身“政務(wù)主播”,以“政策解讀+案例分析”的多元化形式,用接地氣的通俗語言拆解政策條款,手把手指導(dǎo)辦事流程。直播過程同步開設(shè)線上互動專區(qū),支持問題留言、實時反饋,確保政策信息精準觸達目標群體,真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓政策紅利無需“中轉(zhuǎn)”、直達民心。

產(chǎn)品展示“搭橋梁”,助力本土企業(yè)做強。在縣政務(wù)服務(wù)中心一樓核心區(qū)域,精心規(guī)劃建設(shè)集展示、推廣、對接于一體的企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū),聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、科技局等部門,深入挖掘縣域優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源,篩選涵蓋特色農(nóng)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)工業(yè)制品等領(lǐng)域的標桿產(chǎn)品集中亮相。展示區(qū)采用“實物陳列+電子屏互動”的立體展示模式,不僅直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品外觀與品質(zhì),更通過電子屏詳細介紹企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售渠道及聯(lián)系方式,為群眾與企業(yè)搭建起“看得見、摸得著、能對接”的供需橋梁。一方面方便辦事群眾近距離了解本土優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,激發(fā)消費潛力;另一方面為本土企業(yè)提供免費的品牌展示與推廣平臺,助力企業(yè)提升知名度、拓展市場渠道,加速形成企業(yè)集聚發(fā)展的良好生態(tài)。

前置服務(wù)“減跑腿”,實現(xiàn)辦事效率雙贏。針對以往群眾辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時“材料反復(fù)改、往返多趟跑”的痛點,創(chuàng)新推行“前置服務(wù)”新模式,將服務(wù)關(guān)口前移,變“被動受理”為“主動服務(wù)”。群眾進入政務(wù)服務(wù)中心后,專業(yè)引導(dǎo)人員第一時間主動上前對接,詳細詢問辦事需求,逐一協(xié)助查驗所需材料的完整性、規(guī)范性與有效性。對材料不齊全、填寫不規(guī)范等問題,當場明確修改方向,提供一對一細致指導(dǎo),協(xié)助群眾現(xiàn)場完善材料;對復(fù)雜業(yè)務(wù)提前梳理辦理流程,告知注意事項與后續(xù)環(huán)節(jié),讓群眾“心中有數(shù)”。這一舉措不僅徹底解決了群眾“來回跑、白跑腿”的困擾,讓辦事“少跑腿、少耗時、一次成”,更大幅減少了窗口材料審核的重復(fù)工作量,提升了窗口受理效率,真正實現(xiàn)“群眾滿意、窗口高效”的雙向共贏。

精準服務(wù)“解難題”,賦能特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。精準聚焦太和板面這一地方優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新設(shè)立“太和板面經(jīng)濟一件事”專窗,打破部門壁壘,整合審批資源,為板面經(jīng)營主體提供從準入到發(fā)展的全流程、一站式集成服務(wù)。專窗實行清單化、標準化管理,針對板面店、加工廠兩類核心經(jīng)營主體,分別梳理明確營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、招牌設(shè)置技術(shù)審查等12項集成辦理事項,同步制定詳細的辦理標準、必備材料清單及樣表示范文本,讓經(jīng)營者“一次知曉、清晰辦理、無需折返”。審批流程上,采用“專窗統(tǒng)一收件—分類分發(fā)流轉(zhuǎn)—多部門并聯(lián)辦理—專窗統(tǒng)一出件”的閉環(huán)模式,營業(yè)執(zhí)照辦理完成后,專窗主動將相關(guān)材料推送至市場監(jiān)管、城管等相關(guān)部門,無需經(jīng)營者二次提交、多頭跑動。此外,專窗延伸配套多項便民利企服務(wù):在政務(wù)服務(wù)中心同步設(shè)置銀行服務(wù)窗口,方便經(jīng)營主體一站式辦理賬戶開立;設(shè)立融資服務(wù)窗口,配備專業(yè)融資專員,提供政策咨詢、材料預(yù)審、銀行對接、貸款申請全流程幫辦服務(wù)。太和板面經(jīng)營主體開辦跑動次數(shù)從最多12次壓減至1次,申請材料精簡率超65%,辦理耗時平均縮短70%以上,大幅降低了市場主體準入成本,為太和板面產(chǎn)業(yè)規(guī)?;?、品牌化、高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。

下一步,太和縣將繼續(xù)堅持以群眾需求為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展為核心,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)場景、提升服務(wù)質(zhì)效,著力打造更便捷、更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)品牌,為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。